[IRANDNN_PUBLISHSTARTDATE:dd]
✅تویوتا چیست ؟
تویوتا ، شرکتیست که در آن :
✔️ سالیانه ، حدود ۷۰۰,۰۰۰ پیشنهاد از طرف کلیهٔ پرسنل ارائه میشود ! (دقت کنید : «کلیهٔ پرسنل»!)
✔️ و... ۹۹ درصد از این پیشنهادات ، به اجرا در میآید ! !
📑 نظام پیشنهادات (Suggestion System ~ SS) ، یکی از اجزاء اصلی و حیاتی سیستم مدیریت تویوتاست .
در نظام پیشنهادات (SS) ،
پرسنل برای ارائه پیشنهادات مفید ، «آموزش» میبینند .
در SS ، پرسنل به ازای هر پیشنهاد مفید و اجرایی که بدهند ،
متناسب با منافع حاصله ، منفعت میبرند .
در SS ، مدیران ، «عاشقِ» گرفتن پیشنهادات هستند .
پیشنهاداتی که بعضاً ، حتی طرز مدیریت آنها را زیر سوال میبرد ،
اما نهایتا منجر به "مدیرنمونه" شدن ایشان میگردد !
در SS ، تمام پرسنل ، از پائین تا بالا ،
در همهٔ زمینهها (از تولید و مهندسی گرفته، تا مواد شوینده و حتی نظافت مستراح!) پیشنهاد میدهند .
خصوصاً که اغلب پیشنهادات ، از پائین دستهاست .
زیرا :
سیستم مدیریت تویوتا ،
باور دارد که ۹۷ درصد از مشکلات و نواقص و درزها و نَشتیها ،
تنها توسط پرسنلی قابل شناسائیست که در کفِ سیستم ، مشغول به کارند ؛
و لذا تا ریزترین إشکالات را در امور ، متوجه میشوند .
سیستم مدیریت تویوتا میگوید :
فهم مدیران از مشکلات و معایب ،
در حالت خوشبینانه ، فقط ۳ درصد است !
این است که به مشارکت «تمام پرسنل» ، اعتقاد و التزام عملی دارند .
این اعتقاد و التزام ، برآمده از یک قاعده ساده ریاضی است . . .
📐 و اما قاعدهٔ ریاضی حاکم بر تویوتا ،
از زبان خودشان :عقل «من» ، کوچکتر-مساویِ عقل «ما» .
(به همین سادگی!)
⚠️ بدیهیست که بدون «روحِ» تویوتایی ، نمیتوان با «ابزارِ» تویوتایی به جایی رسید .
اینکه چرا آنها تویوتا هستند و ما نیستیم ،
با همان قاعدهٔ ریاضی که تویوتائیها به آن اعتقاد و "تعهد" دارند ، بسادگی قابل توجیه است .
و اما در پایان ،بد نیست که محاسبهٔ کوچکی انجام دهیم :
۷۰۰هزار پیشنهاد در «سال» ،
مساوی است با سالی که در هر «ساعت» از شبانهروز آن ، ۸۰ پیشنهاد تولید و تقدیم شود .
فقط تصور کنید اگر تویوتا فاقد یک چنین «سیستم مدیریت» میبود ،
مدیر تویوتا ،
چقدر باید فکر میکرد و
چقدر باید توان جسمانی میداشت و
چقدر باید إشراف کامل و همهجانبه به تمامی امور در تمامی سطوح سیستم میداشت ،
که بتواند در هر «شبانهروز» ،
بیش از ۱۹۰۰ ایدهٔ «بهبود» ارائه کند !
آن هم به طوری که ۹۹ درصد آن ایدهها ، عملی باشند .